Kundservice
-
Hur lång tid tar leveransen?Din poster trycks på beställning och skickas ut direkt från tryckeriet till dig. Normalt tar det 3-5 vardagar innan leveransen når dig beroende på vart i vårt avlånga land du bor.
-
Vilken typ av papper använder ni?För bästa kvalité och hållbarhet använder vi ett tjockare papper, nästan likt fotopapper, med låg glansighet för att få en så bra poster som möjligt. Vi lovar att du blir nöjd. Har du behov av annan papperskvalité maila oss innan så försöker vi tillgodose ditt önskemål.
-
Var trycks era posters?Våra posters trycks i Sverige för att vi ska kunna erbjuda ett tryggt köp med snabb leverans och bra för miljön. För oss är det viktigt att våra produkter kommer från en av de bästa leverantörerna i Sverige.
-
Hur kan jag spåra min order?När din order skickas från vårt tryckeri kommer du att få ett e-postmeddelande från oss med ett spårningsnummer. Kontrollera att det inte har hamnat i skräpposten av misstag.
-
Hur vet jag att min beställning gick igenom?Efter att du har lagt din order kommer du att motta ett ordererkännande på den e-post du angav vid ordertillfället. Fick du aldrig något ordererkännande kanske något gick galet. Kontakta oss i så fall så kikar vi närmare på det!
-
Hur lång tid tar det att få en egen poster?Normalt så levererar vi en egen poster till dig på ca 14 dagar. Exakt leveranstid är svår att säga eftersom arbetsbelastningen på våra illustratörer varierar. I perioder där leveranstiden är längre kommer vi att hålla dig uppdaterad med information i god tid.
-
Får jag titta på förslaget innan det går till tryck?Ja, du får titta på det våra illustratörer tar fram innan vi skickar iväg resultatet till tryckeriet. Vi garanterat att du blir 100 % nöjd - annars får du pengarna tillbaka.
-
Går det att få vad som helst som motiv?Nästan vad som helst går att få som motiv med några få undantag: 1. Ingenting som är varumärkesskyddat, till exempel Olof från Frost. Vi kan inspireras av olika karaktärer men inte göra avbildningar till 100 %. 2. Ingenting som är stötande. Vi undviker vapen och våld då detta är barnposters.
-
Hur lång tid tar leveransen?Din poster trycks på beställning och skickas ut direkt från tryckeriet till dig. Normalt tar det 3-5 vardagar innan leveransen når dig beroende på vart i vårt avlånga land du bor.
-
Vad kostar frakten?Noll är noll och ingenting. Precis så lite kostar vår frakt inom Sveriges gränser. Vill det däremot levererar utanför Sverige så kostar frakten 199:- för orders under 599:-. För orders över 599:- är frakten däremot lika gratis som luft.
-
Hur gör jag en retur?Har du ångrat dig så lägger du tillbaka postern i förpackningen och betalar returfrakten. När postern kommit till oss så betalar vi tillbaka pengarna, exklusive returfrakten, till ditt konto. Returer skickas till: Sagoro AB Mårdvägen 13B 141 40 Huddinge Har du gjort en personlig poster, där du laddat upp egna bilder, ändrat färg eller annat, så har vi tyvärr inte möjlighet att ta emot din retur. Är det däremot något fel på din poster så hjälper vi givetvis till så att du får en ny. Läs hela retur- och reklamationspolicyn här.
-
Vad är er sekretess- och integritetspolicy?Klicka här för att se Sagoros sekretess- och integritetspolicy.
-
Är mina kreditkortsuppgifter säkra?Sagoro lagrar inga kortuppgifter, utan de sparas hos våra samarbetspartners Klarna eller Stripe. Kortbetalningar som hanteras av Klarna och Stripe är PCI-DSS certifierade. Det innebär att de följer Payment Card Industry Data Security Standard. Läs mer om hur Klarna hanterar dina uppgifter här och Stripe här.
Trygghet vid köp av posters online hos Sagoro
Det ska vara roligt och säkert att köpa posters till barnrum hos oss. Det viktigaste vi har är våra barn, och glada barn innebär glada föräldrar. Vi har därför sammanställt de viktigaste frågor och svar som inkommit till oss.
Vi vill erbjuda den bästa kvalitet och upplevelsen som du kan få när du köper poster till barnrum. Därför samarbetar vi med det bästa tryckeriet i Sverige, vi printar på begäran för att inte slösa på resurser och våra kringprodukter, exempelvis ramarna, är av högsta kvalitet. Våra illustratörer gör magiska motiv som passar perfekt som dop- eller födelsedagspresent.
FAQ är viktigt för mig som kund eftersom det ger mig en snabb och enkel lösning på vanliga frågor och problem utan att behöva kontakta kundtjänst. Genom att använda FAQ kan jag spara tid och energi och få omedelbar hjälp med mina frågor, vilket gör min upplevelse med företaget mer positiv. Dessutom kan det ge mig bättre förståelse för produkter eller tjänster som företaget erbjuder, vilket kan hjälpa mig att fatta mer informerade beslut om mina köp.
Saknas någon fråga?
Maila oss på kontakt@sagoro.se så besvarar vi den snabbt och trevligt.
Vi älskar att höra från dig som kund.